作者: lucky751119 (柚) 看板: e-shopping
標題: [抱怨] HeartBeat荷比真的讓人很火大!
時間: Tue May 15 21:14:07 2012
開始是在版友分享心得文中注意到這一間
這間我總共買了三次，第三次還沒收到貨，但三次過程都讓人很不開心...
我真的很擔心這抱怨會很冗長，在想揪竟是他太誇張還是我爆點太低 !!
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第一次
看到名單上顯示追加真的很不意外，好不容易只剩下一件追加，
但是沒超過追加期，也只能繼續等著
某天查系統發現那件害我等到追加期都快要到的衣服竟然斷貨膩
有點不是很高興，等快一個月竟然斷貨也沒通知，想說賣家應該這幾天就會寄出
結果系統天天查阿查，盼阿盼，就是沒顯示寄出，等了近一個禮拜
剛剛好21天追加期滿...我才看到他顯示寄出...
我給了普評(以下有省略一些客套話)
(會直接給普評是因為，這購買三次下標時間非常近，發生很多事情其時間點都是重疊的_
我：斷貨也沒通知顧客，等了近一個月真的讓人有點不是很高興 ...
賣家回：廠商很晚通知斷貨，擔心顧客等太久，所以一接到通知趕緊將包裹寄出
我：廠商很晚通知斷貨，但是你並沒有通知顧客斷貨，斷貨是我自己查系統發現的
在系統上查詢到斷貨訊息，等了好幾天都沒有看到顯示寄出
直到追加期21天"剛好"到了，我想也不得不寄出了...
賣家回：下次改進
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第二次
下標後填寫系統發現有問題，於是留問與答給賣家，等了一天賣家才回覆
說 "他把代號弄錯所以系統抓不到，麻煩我再填單"，我留問與答說"一樣不行"
等了近一天都沒消息，於是我在FB也同時留言
發現他剛回覆我問與答"請我把代號從舊的手動改成新的"
我立刻回"我已經試圖改過但是不行"，然後又沒下文...於是我又去fb發問...
又一天才收到他回覆，但是是回第一天的fb，兩邊留來留去，但是賣家一點也不積極
我爆氣回"下標到現在已經第四天了，優惠期都已經過了，多次反應無法填單
賣家回覆問題緩慢，處理程序也不積極，要是再不處理，請把我下標取消掉"
賣家回 "要幫我建單，請我等等"，建單以後我發現訂單有問題，於是又提問...
隔天接到賣家"麻煩我提供帳號密碼，讓工程師幫我建單"
我回:管理者是最高權限，即使我不提供應該也可以處理"，他們說會在瞧瞧...
最後訂單終於成立，在第五天...
我說"因為他們導致我填單時間延後追加期以及優惠應該以下標那天論"
賣家回 "沒錯，不會影響顧客權益"
於是開始慢長等待，期間不怕死得我又下標第三次...
發現追加期再2天就到，但是還有一件仍在追加，於是我留言
"因為系統問題導致我延後填單，您說會用下標日計算追加期
禮拜五是最後一天追加期，若是一樣追加中是否會""當天""幫我寄出"
賣家回 "經查證後的確有這件事情，若是仍在追加會當天寄出"
直到禮拜日都沒有收到，查詢系統也沒有顯示出貨於是我又提問
"請問寄出了嗎?" 禮拜一晚上都沒有收到賣家回覆...
我又問"請問寄出了嗎?追加中那件已經超過追加期，請幫我取消"
禮拜二賣家回"商品禮拜一已經寄出"...整個覺得他在唬弄我...
至於那篇我說追加到了我也不要的衣服留言他卻遲遲沒回我
等了幾天，發現賣場已經結標，我在留言有寫訂單編號，即使結標他一樣知道是哪張單
我以為這件事情結案了，結果隔幾天就收到取貨通知...我以為是我訂別家的衣服
打開包裹發現是我說取消的那件...整個很火大想說我要給負評!!
又擔心被整，決定等到第三批貨到在一起給，剛好第三批追加期也到了
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第三次
我留言"追加期在5/11就已經到了，系統5/9就顯示已備貨，卻遲遲都沒寄出
今天已經5/15了，若是今天沒收到包裹你門也不用寄出了，我會直接給負評"
賣家回"已經在5/14寄出，應該是物流問題，請我再等等"
我上網查了一下，5/14寄出，應該是5/16才會抵達超商
但是這批貨我已經完全連拿都不想拿了...
默默在想我是要算了，還是去拿，然後給負評?還是不要拿，然後給負評?
或是根本是我太容易爆氣...其實根本不需要給負評?...我又揪竟開不該去拿?
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閉上左眼看我 閉上右眼看我
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~●─●~ 人類是盲目的生物 ~●─●~
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◆ From: 111.243.15.52
※ 編輯: lucky751119 來自: 111.243.15.52 (05/15 21:19)
→ eyeyr:這間之前我買靴子 寄來兩隻左腳 留言要他們 112.105.211.42 05/15 21:49
→ eyeyr:處理回復也是很慢不積極 後來也只能換貨 112.105.211.42 05/15 21:50
→ eyeyr:他不給我退款 已經被我列入黑名單囉 112.105.211.42 05/15 21:50
→ lucky751119:...處理問題真的超不積極的!!!一天 111.243.15.52 05/15 21:52
→ lucky751119:只回一次問題...我也想說要列黑名單了 111.243.15.52 05/15 21:53
→ lucky751119:只是就在想都撂話說今天沒收到就負評 111.243.15.52 05/15 21:53
→ lucky751119:不取貨，現在知道隔天會到，好猶豫= = 111.243.15.52 05/15 21:53
※ 編輯: lucky751119 來自: 111.243.15.52 (05/15 21:53)
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